Phân biệt Email Marketing và Spam Email

Rất nhiều người cho rằng việc sử dụng các chiến dịch Email Marketing không khác gì so với việc Spam Email từ đó khiến cho khách hàng trở nên chán ghét và phớt lờ hoạt động Marketing này của doanh nghiệp.

Vậy Email Marketing có phải là Spam Email không? Câu trả lời sẽ nằm trong nội dung dưới đây:

Giống nhau:

Email Marketing và Spam Email đều là quảng bá thương hiệu và giới thiệu sản phẩm bằng cách gửi email cho khách hàng.

Khác nhau:

Đối với Email Marketing, khách hàng đã biết đến bạn từ trước và đồng ý tham gia vào danh sách email của người gửi. Còn Email Spam hầu như là những khách hàng chưa biết đến bạn.
Email Marketing sẽ gửi thư đến cho khách hàng theo lịch trình cụ thể và mang đến giá trị nhất định cho người nhận mà không tập trung vào bán sản phẩm. Trong khi đó Spam Email có được thông tin khách hàng thông qua thu thập trên mạng, do vậy email gửi đi ồ ạt và kém hiệu quả.

Ngày nay, việc sử dụng Email để Spam đã không còn mang lại nhiều giá trị cao cho các doanh nghiệp, tổ chức tuy nhiên Email Marketing thì vẫn mang lại nhiều giá trị nếu doanh nghiệp biết sử dụng hiệu quả.

Vì vậy, việc quan trọng nhất mà doanh nghiệp phải làm đó chính là xây dựng được một kế hoạch triển khai Email Marketing hiệu quả và thu hút.

Nguyên tắc 4 “có” 5 “không” trong Email Marketing

4 “NÊN” và “5 KHÔNG NÊN” trong email marketing là những nguyên tắc quan trọng bạn cần lưu ý khi thu thập database. Ludinhluan.com sẽ chia sẻ thông tin này đến bạn trong phần nội dung dưới đây.

4 Có trong email marketing

Tôn trọng bảo mật thông tin khách hàng. Bạn không được phép sử dụng chúng cho mục đích thương mại khác.
Ngoài việc mua hàng, khách hàng cần nhận được các lợi ích đi kèm khách để tăng giá trị chuyển đổi. Ví dụ như: ebook, voucher, cung cấp thông tin,…
Thường xuyên cập nhật danh sách email mới. Hơn nữa là loại bỏ những thông tin khách hàng ít tương tác và không còn quan tâm đến doanh nghiệp bạn.
Phân loại nhóm khách hàng theo các dữ liệu cụ thể như: khách hàng mới – khách hàng cũ, khu vực – độ tuổi,…lĩnh vực – ngành nghề. Từ đó bạn có thể kiểm soát danh sách email chất lượng và tăng khả năng chuyển đổi sau này.

5 “Không” trong tiếp thị email

Không thu thập data khách hàng có sẵn trên mạng. Bởi những nguồn data email này kém chất lượng, thậm chí là họ không còn sử dụng email này nữa.
Bạn cần được sự đồng ý của người dùng trước khi thêm họ vào danh sách nhận email. Nếu thực sự bạn không muốn email của mình trở thành thư rác đối với khách hàng.
Điều cấm kỵ tiếp theo là lừa dối khách hàng để đưa họ vào list data. Đừng hứa hẹn với người tiêu dùng cho họ ưu đãi lớn sau khi điền email nhưng lại không thực hiện.
Không sử dụng danh sách email thông qua việc trao đổi mua bán. Hoặc dùng chung với một bên thứ 3 nào đó.
Không nên xây dựng data email bằng cách ghi chép thủ công hay trên danh thiếp của khách hàng. Hình thức này vừa kém hiệu quả mà lại tốn thời gian của bạn.

Những lý do khiến Email Marketing kém hiệu quả

Bên cạnh những chiến dịch Email Marketing hiệu quả, vẫn còn tồn tại những lý do khiến chiến dịch này không đạt được những kết quả như mong muốn. Vậy lý do chính là gì?

Thu thập email không đúng cách

Việc bạn không thường xuyên lọc danh sách email sẽ dẫn đến danh sách gửi đi không đúng đối tượng. Điều này sẽ khiến email của bạn bị đánh giá xấu và rơi vào danh sách đen của rất nhiều các máy chủ gửi mail lớn.

Lời khuyên cho bạn là nếu một địa chỉ email bị trả về, hãy nhanh chóng xóa nó ra khỏi danh sách gửi.

Xem thêm: Quy trình xây dựng Email Marketing

Nội dung không phù hợp

Tiêu đề email là phần quan trọng nhất, gây được sự tò mò và kích thích người dùng mở email. Bởi vậy Email Marketing của bạn cần phải có nội dung hấp dẫn để khách hàng xem tiếp toàn bộ thông tin mà bạn muốn truyền tải. Nội dung email quá nhàm chán, không có điểm nhấn ấn tượng sẽ khiến khách hàng mất hứng thú và chuyển nó vào thùng rác.

Các loại dịch vụ gửi Email Marketing hiệu quả nhất hiện nay

Đến với Ludinhluan.com Email, doanh nghiệp của bạn có thể phát huy và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng từ đó giúp gia tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Ludinhluan.com tích hợp tính năng bảo mật tuyệt đối cùng tính năng lọc email khả dụng và cảnh báo nguy cơ chống spam hiệu quả. Nhằm giúp doanh nghiệp hạn chế tối đa nguy cơ rủi ro trong mỗi chiến dịch marketing. Đội ngũ chuyên gia Ludinhluan.com cam kết tỉ lệ email rơi vào hộp thư chính lên đến 90%.